首页 > 资讯中心 > 企业动态 > 快狗速运服务京东商城大件货物配送到户

快狗速运服务京东商城大件货物配送到户

2017-02-22 08:00:00

目前,电商销售渠道兴起,家电家装电商业发展迅猛,但大件货物运输却依然不顺畅。家电家装商品体积大、需搬运、价值昂贵、运输易损、需专业安装等特点,使其很难通过自建物流的方式完成商品的全程物流配送,这也是影响家电电商行业发展的线下难题之一。

京东商城(以下简称:京东),中国最大的综合网络零售商,中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。近日,快狗速运与京东达成合作,提供互联网+电商物流的轻物流解决方案。以往京东线下物流外包给第三方传统物流公司,随着订单激增,常有配送延误的情况,市区大型货车限行,配送覆盖区域变小,加之各种小规模承运商的加入,物流管理难度增大。车型和运力在高峰期已严重不足,影响了客户购物体验。

通过前期沟通,快狗了解到其运输需求:
  运输车型:大型货车
  运输属性:大型家电提货送货、多点配送
  特殊需求:搬运上楼、自带安装小工、当面签收验货、反馈回单、代收货款

快狗根据京东的标准操作内容制定了专项流程,以京东的日订单量,指派司机与小工到仓库领取并装载货物,根据5联单与相关资料执行派件。从仓库直接配送至客户家中,并且提供当面拆箱验收、代收货款、搬运安装等服务,保证98%准时送达。

合作后,快狗根据配送区域优选司机并根据京东严格的配送服务标准展开专业培训,按区域订单量提供多种可选车型,专人业务对接。以往因车型需求不均,同区域都会有多家传统物流承运商, 调度成本及人员管理成本较大。快狗目前独立承揽城市区域的所有配送点,可减少城市运输近两成的管理成本。另外,京东对配送流程和上门服务要求以及客户满意度有严格的考核,很多大件物品需要搬运上楼到户,还有些需要配安装小工,快狗定期对司机做行业配送操作培训,保证服务质量和客户满意度,在流程及配送操作上为京东节省了线下运营成本。

京东物流部人员表示:“与快狗互联网+共享平台合作后,感受到快狗异于传统物流的优势与实力。在订单匹配、响应时效、送达率、增值服务的质量上都远高于以往承运商的标准,使我们的物流体系更顺畅、效率更高。”