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快狗速运服务陶陶居食品配送

2017-04-18 13:00:00

广州陶陶居食品有限公司拥有的“陶陶居”品牌,是具有130多年历史的中华老字号。公司主要业务包括:自营网店店面、合作企业食品店面、商超、餐饮连锁店、烘焙连锁店等。

快狗速运与陶陶居达成合作,提供互联网+食品配送的轻物流解决方案。以往陶陶居是以外包第三方物流承运,传统物流本身的车辆资源有限,满足不了日益增长的运输量,而且在旺季用车的高峰期间配送价格不稳定,导致整体运营成本不可控。通过前期沟通,快狗了解到其运输需求:
  运输车型:小型面包车、中型面包车、小型货车
  运输属性:多门店、多点配送
  特殊需求:需搬运、分拣、送货上楼、终端客户返单、涉及等待时长

快狗根据陶陶居的标准操作内容制定了个性化+增值服务,在原本的物流信息基础上,为陶陶居设计食品配送物流解决方案,有效优化多点配送效率,并提供物流功能集成和社会物流集成服务,提效、低成本!

通过数据及门店的反馈,快狗不但能满足车源和车型要求,还建立属于陶陶居的专属司机池, 定期组织服务司机集中培训关于行业配送标准,要求司机熟悉配送流程。司机收到用车需求后,15分钟内响应找到相应车辆,专人专线对配送做优化分配,客服全程在线服务,及时跟进订单详情并处理突发的异常情况,司机考勤良好,还提供搬运、返货、返单等终端服务。

陶陶居物流部人员表示:“使用快狗后,公司整体的物流管理成本有明显下降, 快狗速运整合大量的社会车辆,车型丰富,车源充足,而且平台订单响应迅速,司机接单速度在五分钟内,全程有专业客服在线跟进订单,优化全程,还提供货物分拣、搬运等物流服务,最大程度提高了客户满意度和品牌美誉, 这些都是无形的价值。”